local_offer Partnerkonditionen

KI-Telefonassistent
Vergleich 2026

Fonio Meiti VITAS

Drei KI-Telefonassistenten für den DACH-Raum im Detail.
Preise, Funktionen und Nachweise für Deutschland, Österreich und die Schweiz.

verified_user Datenschutz im Fokus
language DACH-Raum
handshake Partnerkonditionen
1 100+
1 20+
Monatsbedarf
100 Anrufe
Provision:
Über die Knöpfe zu Fonio und Meiti erhalten wir bei einer Anmeldung eine Provision, Ihr Preis bleibt gleich. Mit VITAS keine Vereinbarung.
Reihenfolge:
Alphabetisch nach Anbietername, nicht nach Provision. Keine Rangfolge.
Auswahl:
Nur Anbieter für kleine und mittlere Betriebe im DACH-Raum, mit Listenpreisen und Daten laut Anbieter in der EU. Es gibt weitere.
Rabatt:
10 % bei Fonio auf die Erstzahlung, bei Meiti für sechs Monate, über die Knöpfe in der Tabelle. Nur für Neukunden, einmal je Unternehmen.
Preise:
Netto zzgl. USt., gerundet. Die Angebote richten sich an Unternehmer, nicht an Verbraucher.
Monatlich Jährlich
PAKETE
−10 % Rabatt
bei Fonio und Meiti
Solo
119€/ Mt.
Mit −10 % startenauf die Erstzahlung
Team
359€/ Mt.
Mit −10 % startenauf die Erstzahlung
Solo
119€/ Mt.
für 6 Monate
Team
359€/ Mt.
für 6 Monate
FLEX
49€/ Mt.
30 Tage testenohne Zahlungsdaten
BASIC
119€/ Mt.
30 Tage testenohne Zahlungsdaten
PLUS
299€/ Mt.
30 Tage testenohne Zahlungsdaten
Inkludiertes Volumen 1.000 Min.3.600 Min.5.000 Credits20.000 Creditsohne Inklusivvolumen500 Konv.1.500 Konv.
Preis je Einheit darüber 15 € je 100 Min.15 € je 100 Min.Opt-in mit Obergrenze, Preis k. A.Opt-in mit Obergrenze, Preis k. A.0,28 € je Konv.0,25 € je Konv.0,25 € je Konv.
Ausprobieren nur Geld zurück, 30 Tagenur Geld zurück, 30 Tage14 Tage gratis, ohne Zahlungsdaten14 Tage gratis, ohne Zahlungsdaten30 Tage gratis, 500 Konv.30 Tage gratis, 500 Konv.30 Tage gratis, 500 Konv.
DSGVO / EU-Server
Unabhängig zertifiziert k. A.k. A.k. A.k. A.ISO 27001, BSI C5 Typ 1ISO 27001, BSI C5 Typ 1ISO 27001, BSI C5 Typ 1
Inkl. Telefonnummern 13meiti-Nummer, eigene per Weiterleitungmeiti-Nummer, eigene per Weiterleitungeigene Nummer weiterleiteneigene Nummer weiterleiteneigene Nummer weiterleiten
Gleichzeitige Anrufe 13k. A.k. A.k. A.k. A.k. A.
Anrufweiterleitung
Terminbuchung
Sprachen 60+60+Deutsch, weitere angekündigtDeutsch, weitere angekündigtDeutsch, weitere ab 99 €Deutsch, weitere ab 99 €Deutsch, weitere ab 99 €
Stimmen 120+120+anpassbaranpassbarPremium nur mit Pro, jährlich enthaltenPremium nur mit Pro, jährlich enthaltenPremium nur mit Pro, jährlich enthalten
Wissensdatenbank
Individueller Prompt
Transkript
Outbound Calls ja, Carrier-Kosten extramanuell aus der App, KI nur eingehendmanuell aus der App, KI nur eingehendnur autom. Rückrufenur autom. Rückrufenur autom. Rückrufe
Audio-Aufzeichnung k. A.k. A.k. A.k. A.k. A.
Inkl. SMS k. A.k. A.kostet Credits, 12 je Segmentkostet Credits, 12 je Segmentzählt als Konversationzählt als Konversationzählt als Konversation
WhatsApp eigenes Produkt, ab 69 €eigenes Produkt, ab 69 €inkl., Meta-Kosten möglichinkl., Meta-Kosten möglichk. A.k. A.k. A.
CRM-Integration nur mit Pro, jährlich enthalten, sonst +99 €nur mit Pro, jährlich enthalten, sonst +99 €nur mit Pro, jährlich enthalten, sonst +99 €
Custom API WebhooksWebhook, nur mit Pro, jährlich enthaltenWebhook, nur mit Pro, jährlich enthaltenWebhook, nur mit Pro, jährlich enthalten
User Dashboard
Support E-MailPrioritätE-Mail & ChatE-Mail & Chatkeine Zusage je Paketkeine Zusage je Paketkeine Zusage je Paket
Jetzt starten Mit −10 % startenauf die Erstzahlung Mit −10 % startenauf die Erstzahlung für 6 Monate für 6 Monate 30 Tage testenohne Zahlungsdaten 30 Tage testenohne Zahlungsdaten 30 Tage testenohne Zahlungsdaten

Inkludiertes Volumen: Fonio rechnet in Minuten, Meiti in Credits, VITAS in Konversationen. Die Mengen sind deshalb nicht direkt vergleichbar.

Ausprobieren: Gratis heißt, Sie zahlen nichts. Bei einer Geld-zurück-Garantie zahlen Sie zuerst und bekommen den Betrag auf Wunsch zurück.

Unabhängig zertifiziert: Externe Zertifizierung oder Testat, nicht die Selbstauskunft des Anbieters.

Terminbuchung: Alle drei buchen in einen angebundenen Kalender. Einen eigenen Kalender bringt keiner mit.
Quellen:
Fonio · Meiti · VITAS, Preisseiten abgerufen im Oktober 2026.

Wenn die Pakete oben nicht reichen

Diese Tarife haben keinen festen Listenpreis, sondern einen Startpreis. Deshalb stehen sie nicht in der Preistabelle. Über die Knöpfe zu Fonio und Meiti erhalten wir bei einer Anmeldung eine Provision, Ihr Preis bleibt gleich.

Fonio Logo

Fonio Scale

Ab 6.000 Minuten im Monat. Gleichzeitige Anrufe und Rufnummern individuell, eigene Stimme, Zero Data Retention, eigener SLA, Single Sign-on und fester Ansprechpartner. Zusatzminuten und weitere Rufnummern individuell. Bei Jahreszahlung ab 539 € im Monat.

ab 599 € / Mt.
Plan erstellen
Meiti Logo

Meiti Unternehmen

50.000 Credits im Monat, laut Anbieter bis zu 2.500 Anfragen, 10 Lizenzen und 3 Team-Inboxen, eigener KI-Sekretär je Standort oder Abteilung, Auswertungen und MCP-Zugang. Bei Jahreszahlung ab 699 € im Monat.

ab 839 € / Mt.
Demo vereinbaren
VITAS Logo

Mehrjahres- und Individualpakete

Bei Laufzeiten von 24 bis 36 Monaten gibt der Anbieter bis zu 25 % Rabatt an. Individualpakete beginnen bei 2.500 Konversationen im Monat und sind auf Wunsch als Flatrate möglich. Zusätzlich wirbt VITAS befristet bis Ende 2026 mit zwei kostenlosen Monaten.

auf Anfrage
Anbieter fragen

Was die Anbieter zusätzlich anbieten

Diese Bausteine sind in keinem Paket der Tabelle enthalten und kosten obendrauf. Sie erklären, warum ein Grundpreis allein wenig aussagt. Über die Knöpfe zu Fonio und Meiti erhalten wir bei einer Anmeldung eine Provision, Ihr Preis bleibt gleich.

Fonio Logo
  • WhatsApp Chatboteigene Produktlinie, 100 bis 1.000 Konversationenab 69 €
  • Zusatzminutenje 100 Min. bei Solo und Team15 €
  • Zusatzkontakteje 1.000 Kontakte20 €
  • Weitere Rufnummerbei Solo und Team9 €
Preise je Monat Bei Fonio starten
Meiti Logo
  • Weitere Mitarbeiterlizenzeigener Zugang mit eigener Inbox29 €
  • Mehrverbrauchzuschaltbar, mit eigener Obergrenzek. A.
  • Komplett-Einrichtungeinmalig, Team 999 € inkl. Schulungab 499 €
Preise je Monat, Einrichtung einmalig Bei Meiti starten
VITAS LogoPreisrelevant
  • Pro-PaketPremium-Stimmen, Statistiken, Webhook, SIP-Trunk, Benutzerverwaltung99 €statt 129 €
  • Multilingualitätzwölf Sprachen inkl. Deutsch, je Assistentennummer99 €
  • Chatbotje Assistentennummer79 €
  • Messengerje Assistentennummer79 €
  • Advanced ManagementStatistiken und eigene Vorlagen299 €

Mit zugebuchtem Pro-Paket kommen 99 € im Monat dazu: FLEX kostet dann 148 €, BASIC 218 € und PLUS 398 € im Monat.

Preise je Monat Bei VITAS starten
Preise:
Netto zzgl. USt., laut Anbieterseiten, Stand Oktober 2026.
Zusatzanbieter ohne Listenpreise

Wenn die Daten das Haus nicht verlassen dürfen

goai veröffentlicht keine Pakete, sondern kalkuliert je Projekt nach Anrufvolumen, Anwendungsfällen und Integrationstiefe. Deshalb steht goai nicht in der Preistabelle oben: eine Spalte ohne Preis wäre dort wertlos. Dafür nennt goai als einziger der hier verglichenen Anbieter drei Betriebsmodelle.

EU-Cloud

Betrieb in der europäischen Cloud, wie bei den anderen Anbietern auch.

Dediziert in Österreich

Eigene Umgebung im österreichischen Partner-Rechenzentrum.

On-Premise

Vollständiger Betrieb auf eigener Hardware im eigenen Haus. Damit verlassen die Gesprächsdaten das Unternehmen nicht.

Über 50 Sprachen

Laut Anbieter mehrsprachig in Echtzeit, mit automatischer Spracherkennung. Der Anrufer wählt die Sprache, nicht das System.

Passt für Versicherungen, Behörden, Energieversorger und Betriebe mit eigener IT-Richtlinie. Laut Anbieter betreut ein fester Kontakt Wartung und Support, statt eines Ticketsystems. Eine kostenlose Testphase nennt goai nicht, eine Geld-zurück-Zusage ebenso wenig. Der Erstkontakt läuft über Telefon oder einen Demo-Termin.

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Drei Anbieter, drei Philosophien

Wählen Sie das Modell, das am besten zu Ihrer Unternehmensphilosophie passt.

Fonio

Offene Plattform

Hochgradig anpassbare Plattform mit offener Schnittstelle für komplexe Service-Strukturen.

Key Features

  • 60+ Sprachen, 120+ Stimmen
  • Onboarding Academy
  • Outbound Calls ab Team, Carrier-Kosten extra
  • Live-Websuche im Gespräch
  • 30 Tage Geld-zurück-Garantie

Fonio gehört zu den bekanntesten KI-Telefonassistenten im DACH-Raum. Gehostet wird laut Datenschutzerklärung bei der Hetzner Online GmbH mit Rechenzentrum in Deutschland, die Telefonie läuft über Twilio Ireland. Grundfunktionen sind laut Anbieter in Minuten eingerichtet, während die API komplexe Workflows ermöglicht. Drei Pakete mit Inklusivminuten sorgen für planbare Kosten, zwei davon mit festem Listenpreis. Zu beachten: Im Tarif Solo nimmt der Assistent nur einen Anruf gleichzeitig an, erst Team erlaubt drei. Solo und Team stehen in der Vergleichstabelle oben, Scale weiter unten bei den Tarifen ohne festen Listenpreis.

Meiti

Multichannel-Allrounder

Telefon, WhatsApp, E-Mail und Webchat in einem System für Selbständige und kleine Teams.

Key Features

  • Telefon, WhatsApp, E-Mail, Webchat
  • Mobile App für Verwaltung
  • Kalender-Sync mit Google, Apple, Outlook
  • Wissensdatenbank inklusive PDF
  • Unified Inbox & Task-System

Meiti vereint KI-Telefonassistent, WhatsApp-Chatbot, E-Mail und Webchat in einem System. Anfragen werden in einer Inbox zusammengefasst, als Aufgaben verteilt und per Follow-up nachverfolgt. Dazu kommen laut Anbieter ein Bewertungsmanagement und branchenspezifische Vorlagen. Solo und Team stehen in der Vergleichstabelle oben, Unternehmen weiter unten bei den Tarifen ohne festen Listenpreis.

VITAS

Sicherheits-Spezialist

Der einzige Anbieter im Vergleich, der eine unabhängige Zertifizierung vorlegt. Betrieb nach eigener Angabe ausschließlich in Deutschland.

Key Features

  • ISO 27001, extern durch den TÜV auditiert
  • BSI C5 Typ 1, Server nur in Deutschland
  • 30 Tage kostenlos, 500 Konversationen
  • Abrechnung je Konversation, nicht je Minute
  • Eigene Rufnummer wird weitergeleitet

VITAS ist der belegbarste Anbieter in diesem Vergleich: Die ISO-27001-Zertifizierung ist abgeschlossen und extern durch den TÜV auditiert, dazu kommt ein BSI-C5-Testat. Die Testphase ist eine echte Gratisphase ohne Zahlungsdaten. Zwei Punkte gehören zur Wahrheit dazu: Premium-Stimmen, Statistiken, Webhook und das direkte Durchstellen bestimmter Rufnummern am Assistenten vorbei stecken im Pro-Paket für 99 bis 129 Euro zusätzlich, und jede weitere Sprache kostet 99 Euro je Assistentennummer. Die normale Anrufweiterleitung an einen Menschen ist davon nicht betroffen, sie ist in jedem Paket enthalten. Alle Pakete finden Sie in der Vergleichstabelle oben.

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Warum Unternehmen auf KI-Telefonie setzen

Ob virtueller Telefonassistent, Telefonbot oder automatische Telefonannahme: So profitiert Ihr Unternehmen von einer KI-gestützten Lösung.

 

3/3

bieten 14 bis 30 Tage zum Ausprobieren, zwei davon kostenlos

 

24/7

Erreichbarkeit

 

3/3

nennen einen Serverstandort in der EU

Alle drei binden den Assistenten über eine Rufweiterleitung an, neue Hardware ist bei keinem nötig.

Was kostet Sie jeder verpasste Anruf? Berechnen Sie Ihren ROI

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Für wen lohnt sich ein KI-Telefonassistent?

Von der digitalen Rezeption bis zum KI-Telefonservice: In diesen Branchen werden Sprachbots und KI-Telefonie bereits eingesetzt.

Handwerk

Details ↓

Immobilien

Details ↓

E-Commerce

Details ↓

Gastronomie

Details ↓

Recht

Details ↓

IT & Agenturen

Details ↓

Versicherung

Details ↓

Gesundheit

Details ↓
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Häufig gestellte Fragen zu KI-Telefonassistenten

Alles Wichtige zu KI-Telefonservice, Kosten, Einrichtung und Rabatten.

Gibt es einen Rabattcode oder Gutschein für KI-Telefonassistenten?
Ja, bei Fonio, Meiti und goai. Für VITAS besteht derzeit keine Rabattvereinbarung. Über diese Vergleichsseite erhalten Sie bei Fonio, Meiti und goai Partnerkonditionen mit 10 % Rabatt. Bei Fonio wird der Rabatt über den Partnerlink aktiviert, bei Meiti über den Gutscheincode KIPHONAUT10 im Checkout. goai kalkuliert je Projekt und nimmt seit September 2026 keine Selbstregistrierung mehr an: Dort nennen Sie denselben Code in Ihrer Anfrage. Beachten Sie, dass die Rabatte unterschiedlich lange gelten: bei Fonio auf die Erstzahlung, bei Meiti sechs Monate. Die Konditionen gelten für Neukunden, einmal pro Unternehmen. Kostenlos ausprobieren können Sie unabhängig davon: VITAS 30 Tage mit 500 Konversationen, Meiti 14 Tage, beide ohne Zahlungsdaten. Fonio bietet keine Gratisphase, sondern eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie.
Warum funktioniert mein Rabattlink oder Gutscheincode nicht?
Manche Werbeblocker und Browser-Erweiterungen entfernen das Partnerkennzeichen aus dem Link. Dann wird der Rabatt nicht zugeordnet. Öffnen Sie den Link in diesem Fall in einem anderen Browser, oder schreiben Sie uns an info@top3-ki.de.
Was bedeuten Minuten, Konversationen und Credits?
Die drei Anbieter rechnen in drei verschiedenen Einheiten ab, und die lassen sich nicht eins zu eins umrechnen. Fonio rechnet in Minuten, gezählt wird die Gesprächsdauer. VITAS rechnet in Konversationen, gezählt wird der Vorgang statt der Dauer: laut Anbieter eingehende Anrufe und Chats, aber auch SMS und automatisierte Rückrufe, die Sie über die Plattform verschicken. Ein langes Gespräch kostet dort also nicht mehr als ein kurzes, dafür zählt ausgehende Kommunikation mit. Meiti rechnet in Credits, gezählt wird das Ergebnis statt der Dauer: Ein angenommener Anruf kostet 19 Credits, die Gesprächsminute nichts. Weiterleitungen, Terminbuchungen und SMS verbrauchen zusätzlich Credits. Meiti setzt 5.000 Credits mit bis zu 250 Anfragen gleich. Für den Rechner oben heißt das: Ein Anruf ist eine Konversation und 20 Credits. Wer viel weiterleitet oder Termine buchen lässt, verbraucht bei Meiti mehr als angezeigt.
Was passiert, wenn mein Inklusivvolumen aufgebraucht ist?
Das ist der Punkt, an dem sich die Anbieter am stärksten unterscheiden. Bei Fonio kaufen Sie Minuten nach: 100 Minuten kosten 15 Euro, in den Tarifen Solo und Team gleich, bei Scale wird es individuell vereinbart. Solo bleibt damit bis rund 2.600 Minuten im Monat günstiger als Team, nimmt aber nur einen Anruf gleichzeitig an. Fonio selbst empfiehlt Solo bis 20 Anrufe am Tag. Bei VITAS läuft es weiter und wird rückwirkend abgerechnet, 0,25 Euro je Konversation bei BASIC und PLUS. FLEX hat gar kein Inklusivvolumen: dort kostet jede Konversation von der ersten an 0,28 Euro, zusätzlich zum Grundpreis. Das nächsthöhere Paket lohnt sich erst ab einer Schwelle: FLEX ist bis 250 Konversationen im Monat günstiger als BASIC, BASIC mit Nachberechnung bis rund 1.220 günstiger als PLUS. Bei Meiti nimmt ein Anrufbeantworter an, sobald die Credits des Monats aufgebraucht sind, Chat-Nachrichten landen dann ohne KI im Posteingang. Wer das nicht will, schaltet Mehrverbrauch frei und legt selbst eine Obergrenze fest, abgerechnet wird mit der Rechnung. Einen Preis je zusätzlichem Credit nennt Meiti auf der Preisseite nicht. Ungenutzte Credits verfallen am Monatsende.
Was kostet das Pro-Paket bei VITAS und wann brauche ich es?
VITAS bündelt einige Funktionen in einem Zusatzpaket namens Pro. Es kostet 99 Euro im Monat, regulär 129 Euro. Darin stecken unter anderem Premium-Stimmen, Statistiken, die Anbindung an eigene Systeme per Webhook, die Anbindung an eine Telefonanlage per SIP-Trunk, eine Benutzerverwaltung und das direkte Durchstellen bestimmter Rufnummern am Assistenten vorbei. Mit Pro kostet FLEX 148 statt 49 Euro, BASIC 218 statt 119 und PLUS 398 statt 299. Oft verwechselt wird dabei eines: Die normale Anrufweiterleitung an einen Menschen steckt NICHT im Pro-Paket. Sie ist als Szenario in allen Paketen verfügbar. Kurz gesagt: Wer einen Assistenten will, der Anrufe annimmt, qualifiziert und bei Bedarf weiterreicht, kommt mit dem Grundpaket aus. Wer Daten in eigene Systeme schreiben oder auswerten will, braucht Pro.
Wie lange binde ich mich?
Fonio nennt keine Mindestlaufzeit und wirbt mit einer 30-Tage-Geld-zurück-Garantie. VITAS ist monatlich kündbar, wer sich länger bindet, bekommt Rabatt: Bei Laufzeiten von 24 bis 36 Monaten nennt der Anbieter bis zu 25 Prozent. Meiti ist ebenfalls monatlich kündbar, ein Wechsel nach oben gilt sofort, nach unten zum nächsten Abrechnungszeitraum, dabei bleiben Einstellungen, Kontakte und Gespräche erhalten. Bei allen dreien ist die Jahreszahlung günstiger als die monatliche, zwischen 15 und 18 Prozent, bei Fonio Scale 10 Prozent. Bei Meiti entspricht sie rund zehn Monatsbeiträgen.
Sind KI-Telefonassistenten DSGVO-konform?
Alle Anbieter bezeichnen sich als DSGVO-konform und nennen Serverstandorte in der EU. Fonio nennt in der Datenschutzerklärung seiner Webapp die Hetzner Online GmbH als Auftragsverarbeiter für das Hosting und Deutschland als Standort des Rechenzentrums. Mehrere der beteiligten Dienstleister sind US-Unternehmen; nach Anhang 3 der Auftragsverarbeitungsvereinbarung verarbeiten sie die Gesprächsdaten aber in europäischen Regionen und speichern keine Audiodaten. Meiti nennt Deutschland, VITAS Deutschland. Der belegbare Unterschied liegt beim Nachweis: Nur VITAS legt eine unabhängige Zertifizierung vor, ISO 27001 mit externer Auditierung durch den TÜV Süd und ein BSI-C5-Testat vom Typ 1. Fonio verweist auf das BSI-C5-Testat seines Hosters Hetzner; das deckt das Rechenzentrum ab, nicht den eigenen Betrieb. Meiti nennt keine Prüfung. Für die meisten Unternehmen genügt die Zusicherung des Anbieters. Wenn Sie im Gesundheitswesen oder in der Verwaltung arbeiten oder Ihre IT-Richtlinie einen Nachweis verlangt, ist das der wichtigste Unterschied auf dieser Seite. Prüfen Sie vor Vertragsschluss den Auftragsverarbeitungsvertrag und die Liste der Unterauftragnehmer.
Wie natürlich klingt ein KI-Telefonassistent?
Das lässt sich nicht seriös in einem Satz beantworten, und wir behaupten es auch nicht: Wir testen die Anbieter nicht selbst. Belegen lässt sich Folgendes: Fonio nennt über 120 Stimmen zur Auswahl, VITAS bietet eine erweiterte Auswahl an Premium-Stimmen im Pro-Paket, Meiti lässt Begrüßung und Stimme anpassen. Wie eine Stimme auf Ihre Anrufer wirkt, hängt stark von Branche und Erwartung ab. Der ehrlichste Rat: Rufen Sie selbst an. VITAS und Meiti haben kostenlose Testphasen, Fonio bietet auf der eigenen Seite einen Testanruf an.
Werden Gespräche aufgezeichnet oder gespeichert?
Transkripte und Zusammenfassungen bieten alle Anbieter. Fonio nennt Anrufaufzeichnung und die Möglichkeit, Aufnahmen automatisch zu löschen. Meiti erstellt laut Anbieter eine Zusammenfassung mit vollem Transkript, eine Audioaufzeichnung nennt Meiti nicht. Wie lange Audiodaten gespeichert werden, hängt vom Anbieter und vom Paket ab und steht nicht überall öffentlich. Fragen Sie im Zweifel vor Vertragsschluss nach.
Können KI-Telefonassistenten Termine buchen?
Ja, laut Anbieterangaben alle drei. Der Assistent liest freie Zeiten aus Ihrem Kalender und trägt den Termin dort ein. VITAS nennt einen angebundenen Kalender ausdrücklich als Voraussetzung, Fonio und Meiti führen die Terminbuchung ohne diesen Zusatz auf. Welche Kalender jeweils unterstützt werden, steht nicht überall öffentlich. Klären Sie das vor Vertragsschluss oder probieren Sie es in der Testphase aus.
Kann ich meine bestehende Telefonnummer behalten?
Ja. Sie behalten Ihre Nummer und richten bei Ihrem Telefonanbieter eine Rufweiterleitung ein, entweder dauerhaft oder nur, wenn Sie nicht abheben. Ihre Anrufer wählen weiterhin dieselbe Nummer. Die Wege unterscheiden sich: Bei VITAS ist die Weiterleitung der einzige, eigene Rufnummern stellt VITAS nicht. Meiti gibt Ihnen eine meiti-Nummer, auf die Sie weiterleiten. Fonio bringt Rufnummern mit, eine im Tarif Solo, drei im Tarif Team. Am Telefon hören Ihre Anrufer dann statt einer Person den Assistenten.
Welche Sprachen werden unterstützt?
Hier ist der Unterschied groß. Fonio nennt über 60 Sprachen, in allen Paketen enthalten. Bei VITAS spricht der Assistent Deutsch, elf weitere Sprachen kommen über das Add-on Multilingualität für 99 Euro im Monat je Assistentennummer, darunter Englisch, Türkisch, Arabisch und Ukrainisch, laut Anbieter derzeit nur mit weiblicher Stimme. Meiti unterstützt derzeit nur Deutsch, weitere Sprachen sind angekündigt. Wenn Sie regelmäßig Anrufe auf Englisch bekommen, ist das ein Entscheidungskriterium.
Brauche ich technisches Wissen für die Einrichtung?
Für die Grundeinrichtung nicht. Sie richten eine Rufweiterleitung ein und hinterlegen im Dashboard, was der Assistent können soll. Beim Onboarding unterscheiden sich die Anbieter allerdings deutlich: Fonio verweist auf eine Onboarding Academy, bei VITAS ist das Standard-Onboarding kostenlos, Meiti berechnet eine einmalige Komplett-Einrichtung, 499 Euro im Tarif Solo und 999 Euro im Tarif Team inklusive Mitarbeiterschulung. Technisch wird es erst bei Anbindungen an eigene Systeme: CRM, Kalender, Webhook oder Telefonanlage per SIP-Trunk. Bei VITAS stecken Webhook und SIP-Trunk im Pro-Paket. Wie gut sich die Oberflächen bedienen lassen, beurteilen wir nicht, wir testen die Anbieter nicht selbst.
KI-Telefonassistent oder AI-Telefonassistent, ist das dasselbe?
Ja. KI steht für künstliche Intelligenz, AI für das englische artificial intelligence. Beides bezeichnet dieselbe Technik. Im deutschsprachigen Raum ist KI die deutlich gebräuchlichere Schreibweise, deshalb verwenden wir sie durchgehend. Ebenfalls geläufig für dieselbe Sache: KI-Telefonagent, KI-Telefonie, digitaler Telefonassistent, virtueller Telefonassistent, Voicebot oder AI Voice Agent. Nicht dasselbe sind ein Anrufbeantworter, der nur aufzeichnet, und ein klassisches Sprachmenü, das Anrufer nur zwischen vorgegebenen Tasten wählen lässt.
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Methodik

So vergleichen wir

Alle Angaben in diesem Vergleich stammen von den offiziellen Anbieterseiten. Wo ein Anbieter einen Wert nicht veröffentlicht, steht „k. A.“ statt einer Schätzung. Wir testen die Anbieter nicht selbst.

payments

Preis & Volumen

Monatspreis, inkludiertes Volumen und Preis je Einheit darüber. Achtung: die drei Anbieter rechnen in unterschiedlichen Einheiten.

checklist

Funktionsumfang

Terminbuchung, CRM-Anbindung, Mehrsprachigkeit und weitere Kernfunktionen.

verified_user

DSGVO & Server

Serverstandort in der EU und datenschutzkonforme Verarbeitung als Grundvoraussetzung.

support_agent

Einrichtung & Support

Onboarding, Testphase und Erreichbarkeit des Supports im Alltag.

Ratgeber

Vor der Entscheidung lesen